Términos y condiciones de compra

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web treceperformance.com (en adelante, la «Web»), cuyo titular es:

• Titular: TRECE PERFORMANCE.
• Domicilio: Calle Juan Esplandiú 4, 28007 Madrid.
• Correo electrónico: [email protected].

Al acceder a la Web y realizar un pedido, el usuario acepta las presentes Condiciones de Compra, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Para comprar en la Web es necesario ser mayor de 18 años. La aceptación queda registrada al crear la cuenta o al confirmar el pedido con el botón de pago, que indica expresamente que el pedido implica una obligación de pago.

El contrato se celebra en castellano. TRECE archiva el pedido y el cliente recibe por correo electrónico su confirmación con el resumen; puede consultarlo en cualquier momento desde la página de su pedido. Antes de confirmar el pago, el cliente puede revisar y corregir los datos del carrito, la entrega y la dirección.

2. Sobre TRECE

TRECE es una marca creada por deportistas para deportistas. Diseñamos ropa deportiva técnica, cómoda y versátil para acompañarte en tus entrenamientos y en tu día a día.

Si quieres conocernos más a fondo, consulta Nuestra Historia.

3. Productos

Todos los productos disponibles en la Web incluyen una descripción de sus características principales, materiales, colores, tallaje y precio. Nos esforzamos por mostrar los colores y acabados de la forma más fiel posible. Sin embargo, la visualización puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.

TRECE se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizar el pedido, TRECE informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso íntegro de cualquier importe abonado.

5. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma separada antes de la confirmación definitiva de la compra.

TRECE podrá modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Promociones, descuentos y campañas especiales

TRECE podrá realizar promociones, descuentos, códigos promocionales, sorteos o campañas especiales de forma puntual. Salvo indicación expresa en la campaña correspondiente:

• Las promociones no serán acumulables entre sí.
• Solo podrá utilizarse un código promocional por pedido.
• Los descuentos no serán aplicables retroactivamente a compras realizadas con anterioridad al inicio de la promoción.
• Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock.

TRECE se reserva el derecho de cancelar promociones que contengan errores manifiestos de funcionamiento, precio o configuración. En caso de devolución de un pedido realizado con una promoción, el reembolso se calculará sobre el importe efectivamente abonado por el cliente.

TRECE podrá anular pedidos cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe de códigos promocionales, descuentos o campañas comerciales. Los códigos promocionales facilitados a través de colaboraciones, programas de embajadoras o acciones especiales podrán estar sujetos a condiciones específicas de uso comunicadas en cada campaña.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadirlos al carrito.
3. Completar los datos de envío y facturación.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Confirmar el pedido.

Tras la compra, TRECE enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. La recepción de dicho correo acredita que el pedido ha sido recibido correctamente.

8. Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras que cumplen los estándares internacionales de seguridad aplicables. TRECE acepta los métodos de pago disponibles en la Web en cada momento, incluyendo tarjetas bancarias y otros sistemas de pago electrónico habilitados.

TRECE no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

9. Envíos

Actualmente TRECE realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español. Los plazos de entrega mostrados en la Web son orientativos y pueden variar por circunstancias ajenas a TRECE, incluyendo incidencias logísticas, campañas promocionales o situaciones de fuerza mayor.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para su seguimiento.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho puede solicitar la devolución desde la página de su pedido (accesible desde su cuenta o desde el enlace del email de confirmación) o contactar con TRECE a través del correo electrónico indicado en la Web. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, que los abona al obtener la etiqueta de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a TRECE, conforme a la Política de Devoluciones.

11. Cambios y devoluciones

Las condiciones específicas relativas a cambios y devoluciones pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones.

12. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe una prenda defectuosa, dañada o distinta a la solicitada, deberá comunicarlo a TRECE en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.

Una vez revisado el caso, TRECE podrá proceder, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación, el reembolso del importe abonado o cualquier otra solución adecuada conforme a la normativa vigente. Cuando la incidencia sea imputable a TRECE, la marca asumirá todos los costes asociados al cambio o devolución.

13. Guía de tallas

TRECE pone a disposición de los usuarios una guía orientativa de tallas. Dado que la percepción de ajuste puede variar entre personas y disciplinas deportivas, recomendamos consultar las medidas antes de realizar la compra. Las pequeñas variaciones propias de los procesos de fabricación textil no se considerarán defectos.

14. Uso de los productos

Las prendas TRECE han sido diseñadas para la práctica deportiva y el uso cotidiano. Para garantizar su durabilidad, recomendamos seguir las instrucciones de lavado y cuidado incluidas en cada artículo. TRECE no será responsable de daños producidos por un uso inadecuado, lavado incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Web, incluyendo fotografías, vídeos, diseños, colecciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos y elementos gráficos, son propiedad de TRECE o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y por escrito.

16. Limitación de responsabilidad

TRECE trabaja para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Web. No obstante, no puede garantizar la ausencia de interrupciones temporales derivadas de mantenimientos, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control. TRECE no será responsable por daños indirectos derivados de la utilización de la Web o de la imposibilidad temporal de acceder a ella.

17. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recomendamos leerla detenidamente antes de realizar cualquier compra.

18. Comunidad TRECE

TRECE nace con la convicción de que el deporte es para todas. Creamos prendas técnicas que acompañan a mujeres reales en cada entrenamiento, independientemente de su nivel, constitución física o disciplina deportiva. Nuestra comunidad se basa en valores de esfuerzo, bienestar, superación, respeto e inclusión.

19. Modificaciones de las presentes condiciones

TRECE podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, operativos o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el uso de la Web o la compra de productos será resuelta conforme a la normativa española de consumidores y usuarios.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, cambios, devoluciones o estas Condiciones de Compra, puedes escribirnos a [email protected] o [email protected].